酒店品牌同人一樣，也應有個性，否則消費者就會混淆不清，“玻璃當成鑽石”，星級酒店的品牌就會失去應有的競爭力。
關鍵字： 品牌 個性

一個五星級酒店是否擁有強勢品牌，將決定著這個酒店在市場中的競爭地位。根據聯合國工業計劃署所作的調查，擁有著名品牌的企業在特定市場中的全部品牌中所占比例不足3%，但著名品牌所擁有的市場份額則可以占到40%以上，其銷售額更可以超過50%以上。沒有品牌就意味著沒有市場。
當今已是崇尚品牌的時代。從某種意義上說，星級酒店的品牌之所以成爲品牌，一定具有極其鮮明的“個性”，這種獨特的“個性”，牢牢地把我們的消費者吸引，使人流連忘返、印象深刻，酒店品牌因此大行其道。分析希爾頓、香格里拉等全球性的強勁品牌，皆有其特別之處，它們都具有：全球通行的品牌形象，統一而有整體形象感；服務品質絕對過硬，利益訴求十分明確；可以滿足不同地區消費的需求；融入當地文化；行銷策略切中市場要害，市場把握非常到位。從它們的成功中，我們可以總結星級酒店品牌的成功之道，從下述這些方面來塑造自己的星級酒店品牌：
一 充分瞭解消費者心理
星級酒店的品牌是由每個酒店創造出來的，但最終還是要面向市場，由消費者認可，充分瞭解消費者消費心理，把握好他們消費動機、需求、行爲模式、消費決策模式，使我們的星級酒店在他們心目中達到感性形象，才能誘發消費者的欲求和聯想。酒店一旦能瞭解他們的心理，才有可能培養他們的“偏愛”，這時，他們就會把對酒店品牌形象的偏愛，作爲選擇酒店的主要理由，從而實現消費。 　
　 二 星級酒店服務要走出同質化
　　目前，同質化的酒店服務泛濫成災，消費者很難對“沒有特點的服務”而在同類酒店中有所區別。如果你的酒店服務要想暢銷，就少不了特別的“具有自己特點的服務”，這也是星級酒店品牌産生的基礎。消費者對消費的認識有理性的一面，如質量、功效、價格等，也有感性的一面，如品位、形象、魅力，時尚等等，特別能使消費者心理上、情感上得到滿足，畢竟他們是“花錢買感覺，買服務”，你要是與衆多的酒店服務一個模樣，那麽，星級酒店品牌的特別便無從談起，等於你主動放棄在他們面前表現的機會。 　　
三 酒店的命名是個性的影子
　　好的酒店品牌命名，可以刺激消費者的聽覺器官從而留下印象，産生聯想和感觸，酒店品牌名本身就是一句最簡短、最直接的廣告語。命名是商標的主體，好壞之差，必將影響到酒店品牌的成與敗。半山酒店的名字，意思貼切，可謂天衣無縫的與環境一致。因此，酒店品牌要特別，命名占著重要等級位置的首位。
　　四 酒店品牌傳播創造特別優勢
美國西北大學教授舒爾茨在《整合行銷傳播》一書中指出：九十年代，在同質化的市場中，唯有傳播能創造出差異化的品牌競爭優勢。這種傳播，以消費者的欲求爲“軸心”，從概念的開發到包裝設計以及公關、廣告、促銷等營銷推廣工具的綜合運用，始終圍繞這個“軸心”轉。
　 當爲酒店的服務塑造出一個特別之處時，就已經向成功邁出了可喜的一步。這種獨特的個性，會通過各種方式傳遞給消費者，這有待需要一整套環環相扣的傳播管理機制，嚴密的媒介計劃及策略實施等方面的配合，讓消費者從認知到熟悉，再到消費和享受過程中的一切感受資訊，都是對於酒店品牌特別之處的一種體驗。
　　五 酒店定位要十分準確
定位觀念，早在５０年代羅瑟·瑞夫就提出“獨具的銷售說辭”。品牌要具有特別，與定位密不可分。星級酒店品牌定位具有明顯的策略性質，它是形成一個酒店品牌特別的基礎。“酒店定位是你對未來的潛在顧客心智所下的功夫。也就是把産酒店服務定位在你未來潛在顧客的心中。”
好的酒店定位，才會有好的消費市場，酒店品牌要獨特，離不開準確無誤的酒店定位，這個“位置”占不下來，酒店品牌肯定會在消費市場中淹沒。當然，要讓酒店品牌具有特別之處，絕非易事，它還需要有完善的市場劃分，目標市場的準確選取，産品推廣策略的有力制定等各方面的整合。
我們東莞市的星級酒店，步入酒店品牌之路不久，資源有限，在此方面就要更加努力，酒店品牌只有表現特別，就可能一炮打響，從而確立出酒店品牌在市場的地位。酒店品牌形成的過程也許漫長，但一開始就扎實來做，確定正確的酒店品牌策略，未來肯定會收益甚豐，即使成不了強勁酒店品牌，也至少會“有名有份”，比起其他酒店品牌就會有優勝之處。所以，酒店品牌同人一樣，也要有個性，只有具有個性的酒店品牌，才會有真正的競爭力。